元江县信访局2024年政府信息公开工作年度报告

元江县信访局2024年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

（一）主动公开方面。根据相关法律规定，依法依规全面主动、及时公开，年内在单位政府网，制定并公开了信访局机构职能、工作职责、财务预决算，信息公开指南、制度、目录，信息公开年度报告等；在单位信息公示栏公示“为民办实事”实践活动清单、单位工作职责、评优评先信息公示等信息；制作“爱国卫生宣传教育专栏”，大力宣传爱国卫生“七个专项行动”、健康玉溪行动、疫情防控、禁烟控烟等公共卫生知识；在接访大厅规范公开《信访条例》、信访接待流程、工作制度、工作人员信息、接访律师信息等；进一步规范公开内容、完善公开制度、优化公开平台、增强公开实效，不断提升信访局政务公开标准化规范化水平，全面推进基层政务决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，对照中国政府法治信息网行政法规库公布的行政法规国家正式版本，在政府网站公开栏目及时更新信访局相关基本信息和日常工作动态，截止到2024年12月31日，信访局在政府网站累计公开各类信息76条，让公开成为常态、透明、自觉，为不断增强政府公信力、执行力、深化“放管服”改革、优化营商环境、加快法治政府和法治政府建设提供重要支撑，营造和谐稳定的社会环境，奋力开创新时代新征程信访工作新局面。。

（二）依申请公开方面。县信访局认真落实政府信息依申请公开有关制度和工作要求，加强接收渠道建设和信息公开，严格按照工作规范做好接收、办理、回复等各项工作，做到积极受理、认真办理、规范答复。2024年未办理依申请公开事项。

（三）政府信息管理方面。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定要求，配备专人负责政府信息公开、网站维护和技术保障工作；进一步推进政府信息公开工作的规范化、制度化，严格执行审核把关制度，按照“先审核、后公开”、“谁主管、谁负责，谁公开、谁审查”的原则，严格落实执行信息公开相关规定和要求，严格保密审查制度和程序，对拟公开信息进行一事一审核，加强审核把关，严防失泄密问题发生。每月对网站信息进行全面自查，对发现的问题及时整改到位。

（四）平台建设方面。依托政务服务便民热线12345、民生诉求一体化平台、信访信息系统、信访接访服务大厅和单位政府网站，设立政策咨询服务窗口，积极为信访群众解疑惑、释法说理，为群众提供“一站式”的政策咨询服务，主动做好信访“三率”（信访事项及时受理率（信访局、经办机关）、及时办结率（经办机关）和群众满意率）服务，更好打通政策落实“最后一公里”。加强矛盾纠纷排查化解和源头预防，强化重大突发事件风险源头研判，增强对群众呼声回应的主动性、针对性、有效性，保持正确的引领导向。充分发挥县委信访工作联席会议机制，建立健全突发敏感信访信息分析研判会商和应急处置机制，落实处置工作与舆情应对同步安排、同步实施、同步落实。主动与辖区公安、乡镇（街道）及有关部门联系沟通，完善重大政务舆情信息共享、协同联动、快速反应机制。年内召开县委信访工作联席会议1次，县联席办牵头召开信访工作分析研判和协调、协商会议17次；受理信访件为615件次，已办结517件次（包含上级交办6件，办结5件）。其中：来信67件，办结51件；来访412件，办结353件；来电22件，办结17件；视频0件，办结0件；网信（人民网、微信、领导信箱、电子邮件等）114件次，办结96件。玉溪市民生诉求服务一体化平台受理1674件，已归档1656件。

（五）监督保障方面。加强组织领导，把政府信息公开工作纳入信访工作和队伍建设的总体安排部署，加强督促推进落实，确保各项工作顺利推进落实。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

（“政府信息公开行政复议、行政诉讼情况”，是因政府信息公开引起的行政复议、行政诉讼情况，不包含本单位其他行政复议、行政诉讼情况。这一项主要报告两方面情况：一是政府信息公开行政复议处理结果情况；二是政府信息公开行政诉讼处理结果情况。根据行政复议法和行政诉讼法有关规定，行政诉讼处理结果需进一步区分两类情形，分别是“未经复议直接起诉”和“复议后起诉”。行政复议机关作为共同被告的行政诉讼案件，只计算原行为主体的案件数量，不计算行政复议机关的案件数量。）

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，县信访局信息公开工作虽然取得一定成效，但还存在重大决策民众参与度较低、主动公开需进一步规范、网站部分栏目更新有待加强等问题。针对不足，我局将结合工作实际，认真贯彻落实国务院和省政府关于政府信息公开工作的部署和要求，在重大政策决策阶段多渠道扩大民众参与度，加强信息发布规范审查，结今网站阶段性自查结果督促内容更新；持续提升“如家信访窗口”创建成果，聚焦接访窗口硬件设施改造，完善“说事评理室”建设工作，齐用“五心”工作法提高服务水平，全力打造“家一样”的接访窗口，优化信访接待服务工作。

六、其他需要报告的事项

2024年，我局严格执行《政府信息公开信息处理费管理办法》规定执行，未收取信息处理费。